Оплата

Оплата наличными

Оплатить товар наличными вы можете при курьерской доставке, и если решили забрать товар из пунктов самовывоза самостоятельно.

Онлайн оплата

Возможна если Вы решили забрать товар самостоятельно из пункта самовывоза через теорминал оплаты на кассе.
Также возможен перевод на карту СберБанк.

Возврат товара

Интернет-магазин Shop.VeraVet.ru информирует Вас об условиях и сроках возврата товаров.

Причиной возврата товара может быть:

неправильная комплектация заказа;
наличие дефекта/брака*.

Уважаемые клиенты! Напоминаем, что на основании п.1 ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей», Постановления Правительства № 55 п. 1., лекарственные препараты обмену и возврату не подлежат. Возврат лекарственных средств купленных в аптеке невозможен, согласно Приказу Минздравсоцразвития РФ №785 “О Порядке отпуска лекарственных средств”, который ссылается на Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 27.01.2009)

Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неиспользованном виде.

Срок возврата товара 14 дней!
Прием товара
При принятии заказа от курьера, получатель обязан осмотреть доставленный товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности товара, а также проверить срок службы доставленного товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному товару получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» и оплачивает заказ (в отсутствие 100%-ной предоплаты). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к товару получателем не заявлено и продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче товара.

Покупатель имеет право отказаться от заказа или его части до оплаты товара. При этом необходимо оплатить услуги курьерской службы.

Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца.

Возврат товара осуществляется тремя способами:
-возврат в фирменные пункты самовывоза/возврата Shop.VeraVet.ru. Способ возврата денежных средств осуществляется таким же способом как и способ оплаты (наличный расчет/безналичный расчет).
-отправка транспортной компанией (Покупатель оплачивает транспортные услуги самостоятельно);
-вызов курьера Shop.VeraVet.ru (в пределах КАД 300 руб, за пределами КАД 350 рублей).

Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении доверенности и паспорта.

 

По вопросам, связанным с причинами возвратов и качеством товаров следует обращаться по телефонам: +7 (812) 932-64-20.

Уважаемые клиенты, обратите внимание: отдел контроля качества работает по будням с 10.00 до 18.00. Любые другие вопросы Вы можете задать, написав письмо на наш E-mail: info@veravet.ru.

* Если Клиенту был передан Товар ненадлежащего качества, то Клиент вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.